Veelgestelde vragen

1. Onze tegels

Hoe groot zijn de tegeltjes?

Al onze tegeltjes zijn 10cm bij 10cm

Kan de tegel ook gepersonaliseerd worden?

We denken graag met je mee. Heb je een idee of speciale wens? Stuur ons een mailtje en we maken samen een design

Maken jullie ook tegels in het Engels of Duits?

Ja! We hebben collecties met Engelse én Duitse quotes. Je vindt ze onder ‘Collecties’ in onze webshop.

2. Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, PayPal, creditcard (Visa/Mastercard), Klarna en Apple Pay.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Geen mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact met ons op.

3. Verzending en levering

Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij verzenden met PostNL

Wat zijn de verzendkosten?

  • Voor Nederland: €4,25 voor brievenbuspost
  • €6,95 voor pakketpost.
  • Gratis verzending vanaf €50.
  • Voor België: €9,95 – gratis vanaf €100.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

We verzenden je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen op één van onze vaste verzenddagen (ma t/m vrij).

4. Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Je kunt je bestelling binnen14 dagenna ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Zie de retourinstructies op de verzenden en retourneren pagina.

Let op: gepersonaliseerde tegels en speciale collecties kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een mail naar info@yett-agenturen.nl met je ordernummer, naam en eventueel de reden van retour.

Kan ik gratis retourneren?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van ons is.

5. Productinformatie & gebruik

Van welk materiaal zijn de tegels gemaakt?

Onze tegels zijn keramisch en worden met de hand gemaakt in ons atelier in Den Bosch.

Hoe hang ik een tegel op of zet ik hem neer?

Daar hebben we meerdere opties voor! Je kunt bij je bestelling kiezen voor een ophanghaakje, of een van onze losse displays. Zie hiervoor onze display collectie

Kunnen de tegels tegen vocht of buiten hangen?

Ja! De tegels zijn bedoeld voor binnengebruik, maar kunnen ook buiten of gedeeltelijk buiten gebruikt worden. Hou er rekening mee dat door de weersomstandigheden de tegels dan minder lang mooi blijven.

Hoe maak ik de tegel schoon?

Je kan de tegels schoonmaken met een droge of heel licht vochtige doek, vermijd water.

6. Contact & klantenservice

Ik heb een vraag, hoe kan ik jullie bereiken?

Mail ons op info@yett-agenturen.nl of bel +316 23637376– we reageren meestal binnen 1 werkdag.

Er klopt iets niet aan mijn bestelling, wat nu?

Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een mail met je ordernummer en wat er mis is, dan lossen we het snel voor je op.